Zásady vrácení a vrácení peněz

DODÁVKA

Objednávky budou doručeny pouze v digitálním kódu. Pro doručení zboží kupujícímu použijeme e-mail.

Produktový klíč bude doručen na váš e-mail po dokončení platby. Neposíláme fyzické doručení, The DirectGames nezajišťuje doručení fyzických produktů, jako jsou krabice, nálepky nebo DVD. Všechny produkty prodávané prostřednictvím DirectGames jsou digitální. Nákup je tedy velmi rychlý a snadný bez nákladů na dopravu.

Během pracovní doby (včetně víkendů) budou zakoupené kódy zaslány e-mailem na vaši zaregistrovanou e-mailovou adresu do 90 minut. Při nákupu mimo pracovní dobu může být doručení zpožděno až do druhého rána.

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady. Vaše spokojenost jako zákazníka je pro nás velmi důležitá.

Za naše produkty vracíme peníze za následujících 4 podmínek:

1. Úplné vrácení peněz do 60 dnů, pokud zákazník obdržel nepoužitelnou licenci – ale nejprve se musí obrátit na naši podporu, abychom zjistili, že licence nefunguje kvůli licenci samotné a ne nějakým jiným způsobem (chybná instalace, nainstalovaná nesprávná verze produktu, malware nebo virové poškození systémových souborů atd.)

2. Plné vrácení peněz do 60 dnů, pokud zákazník neobdržel licenci vůbec, prostřednictvím e-mailu.

3. BEZ NÁHRADY, pokud zákazník obdržel pracovní licenci.

4. Po aktivaci nelze klíč vrátit. Objednaná změna klíče do 1 roku, pokud má zákazník problémy s licencí, po její aktivaci. Na celé klíče je poskytována záruka 1 rok od data zakoupení.

5. Všechny klíče musí být použity do 60 dnů. Pokud klíč nepoužijete do 60 dnů, stane se nepoužitelným. Klíč je nutné použít do 60 dnů od nákupu.

Pro vrácení peněz nás musí kupující kontaktovat prostřednictvím e-mailu: info@directgames.store

DirectGames si vyhrazuje právo do sedmi kalendářních dnů zkontrolovat aktivační klíč produktu. Pokud test odhalí, že produktový klíč byl již aktivován, má DirectGames po nákupu právo odmítnout vrácení peněz, protože zakoupená služba byla poskytnuta tak, jak bylo dohodnuto.

Jak mohu získat vrácení peněz?

Naše zásady vracení peněz jsou jednoduché. O vrácení peněz můžete požádat:

Pošlete nám e-mail na adresu info@directgames.store

Způsoby platby a refundace

Při vracení položky se o způsobu zpracování vrácení peněz rozhodne, jak jste za zboží zaplatili.

Kreditní / debetní karta – Vaše peníze budou vráceny zpět na stejnou kartu, na kterou jste zakoupili.

PayPal – Tato částka bude okamžitě odečtena z vašeho účtu PayPal.

Částečné vrácení peněz

Částečné vrácení peněz je povoleno na základě potvrzení od našich pracovníků back office. Částečná refundace bude provedena v případě částečné refundace.

Neetické objednávky a zásady zrušení

V případě jakéhokoli nákupu produktu uskutečněného neetickými prostředky; využitím technické závady; nebo zneužitím/podmínek/pokynů/kódů nabídky – konkrétní objednávka/objednávky budou zcela zrušeny a directgames.store nebude povinen vám ve všech takových případech vyplatit žádnou náhradu.

Cyklus vrácení peněz:

Úplný proces vrácení peněz obvykle trvá přibližně 5–7 pracovních dnů od data potvrzení vrácení peněz.