Ordrer skal kun leveres i digital kode. Vi vil bruge e-mail til levering af produkter til køber.

Produktnøgle vil blive leveret til din e-mail, når du har gennemført betalingen. Vi sender ikke fysisk levering, The DirectGames leverer ikke fysiske produkter, dvs. æsker, klistermærker eller dvd'er. Alle produkter, der sælges gennem DirectGames, er digitale. Købet er derfor meget hurtigt og nemt uden forsendelsesomkostninger.

I arbejdstiden (inklusive weekender) vil de koder, du har købt, blive e-mailet til din registrerede e-mailadresse inden for 90 minutter. Købes der uden for arbejdstid, kan leveringen blive forsinket til næste morgen.

Læs venligst denne politik omhyggeligt. Din tilfredshed som kunde er meget vigtig for os.

Vi udsteder refusion på vores produkter på følgende 5 vilkår:

1.Fuld refusion inden for 60 dage, hvis kunden har modtaget en ubrugelig licens - men først skal kontakte vores support for at fastslå, at licensen ikke virker på grund af selve licensen og ikke på anden måde (fejlagtig installation, forkert produktversion installeret, malware eller virus korruption af systemfiler osv.)

2. Fuld refusion inden for 60 dage, hvis kunden slet ikke modtog en licens, via e-mail.

4. Nøglen kan ikke refunderes efter aktivering. Bestilte nøgleskift inden for 1 år, hvis kunden har problemer med licensen, efter aktivering af den. Der er garanti på hele nøglerne i 1 år fra købsdatoen.

5. Alle nøgler skal bruges inden for 60 dage. Hvis nøglen ikke bruges inden for 60 dage, bliver den ubrugelig. Skal bruge nøglen inden for 60 dage efter købet.

For at modtage en refusion skal køber kontakte os via e-mail: info@directgames.store

DirectGames forbeholder sig retten til at kontrollere produktnøglen for aktiveringsdetaljer inden for syv kalenderdage. Hvis testen viser, at produktnøglen allerede er aktiveret, har DirectGames efter købet ret til at nægte tilbagebetaling, da den købte service er leveret som aftalt.

Vores refusionspolitikker er enkle. Du kan kræve tilbagebetaling ved at:

Når du returnerer en vare, vil det afgøre, hvordan du har betalt for din vare, hvordan din tilbagebetaling behandles.

Kredit-/betalingskort – Din tilbagebetaling går tilbage til det samme kort, som du købte på.

PayPal – Dette vil blive debiteret på din PayPal-konto med det samme.

Delvis tilbagebetaling er tilladt under forudsætning af bekræftelse fra vores backoffice-personale. Delvis refusion vil blive foretaget i tilfælde af delvis refusion.

I tilfælde af et produktkøb foretaget på uetiske midler; ved at drage fordel af en teknisk fejl; eller ved at misbruge/tilbudsbetingelserne/retningslinjerne/koderne - den/de bestemte ordre/r vil blive annulleret overhovedet, og directgames.store vil ikke være forpligtet til at betale nogen tilbagebetaling til dig i alle sådanne tilfælde.

En komplet refusionsproces tager normalt omkring 5-7 arbejdsdage fra datoen for bekræftelse af refusion.