Política de devolución y reembolso
ENTREGA
Los pedidos se entregarán únicamente en Código Digital. Usaremos el correo electrónico para entregar los productos al comprador.
La clave del producto se enviará a su correo electrónico después de completar el pago. No estamos enviando entregas físicas, The DirectGames no proporciona la entrega de productos físicos, es decir, cajas, calcomanías o DVD. Todos los productos vendidos a través de DirectGames son digitales. Por lo tanto, comprar es muy rápido y fácil sin gastos de envío.
Durante el horario laboral (incluidos los fines de semana), los códigos que compró se enviarán por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en un plazo de 90 minutos. Si se compra fuera del horario laboral, la entrega puede retrasarse hasta la mañana siguiente.
Lea atentamente esta política. Su satisfacción como cliente es muy importante para nosotros.
Emitimos reembolsos de nuestros productos en los siguientes 4 términos:
1. Reembolso completo dentro de los 60 días, si el cliente recibió una licencia inutilizable, pero primero debe comunicarse con nuestro soporte para determinar que la licencia no funciona debido a la licencia en sí y no por algún otro medio (instalación defectuosa, versión incorrecta del producto instalada, malware o corrupción de virus de los archivos del sistema, etc.)
2. Reembolso completo dentro de los 60 días, si el cliente no recibió ninguna licencia, por correo electrónico.
3. SIN REEMBOLSO si el cliente recibió una licencia de trabajo.
4. La llave no se puede reembolsar después de activarla. Cambio de clave ordenado dentro de 1 año, si el cliente tiene problemas con la licencia, después de activarla. Todas las llaves están garantizadas por 1 año a partir de la fecha de compra.
5. Todas las llaves deben usarse dentro de los 60 días. Si la clave no se usa dentro de los 60 días, se vuelve inutilizable. Debe usar la clave dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Para recibir un reembolso, el comprador debe contactarnos por correo electrónico: info@directgames.store
DirectGames se reserva el derecho de verificar la clave del producto para obtener detalles de activación dentro de los siete días calendario. Si la prueba revela que la clave del producto ya se ha activado, después de la compra, DirectGames tiene derecho a rechazar el reembolso, ya que el servicio adquirido se ha prestado según lo acordado.
¿Cómo puedo obtener mi Reembolso?
Nuestras políticas de reembolso son simples. Puede reclamar el reembolso por:
Envíanos un correo electrónico a info@directgames.store
Métodos de Pago y Reembolso
Al devolver un artículo, la forma en que pagó por su artículo determinará cómo se procesa su reembolso.
Tarjeta de crédito/débito: su reembolso volverá a la misma tarjeta con la que compró.
PayPal: esto se cargará en su cuenta de PayPal de inmediato.
Reembolso parcial
Se permiten reembolsos parciales sujetos a la confirmación de nuestro personal administrativo. Se realizará un reembolso parcial en caso de reembolso parcial.
Pedido poco ético y política de cancelación
En caso de cualquier compra de productos hecha a través de medios no éticos; aprovechando una falla técnica; o por el uso indebido de los términos/directrices/códigos de la oferta: el/los pedido/s en particular se cancelarán en absoluto y directgames.store no será responsable de pagarle ningún reembolso en todos esos casos.
Ciclo de reembolso:
El proceso completo de reembolso normalmente demora entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del reembolso.