Narudžbe se isporučuju samo u digitalnom kodu. Koristit ćemo e-poštu za dostavu proizvoda kupcu.

Ključ proizvoda bit će isporučen na vašu e-poštu nakon što dovršite plaćanje. Ne šaljemo fizičku isporuku, DirectGames ne osigurava isporuku fizičkih proizvoda, npr. kutija, naljepnica ili DVD-ova. Svi proizvodi koji se prodaju putem DirectGamesa su digitalni. Kupnja je stoga vrlo brza i jednostavna bez troškova dostave.

Tijekom radnog vremena (uključujući vikende), kodovi koje ste kupili bit će poslani e-poštom na vašu registriranu e-mail adresu u roku od 90 minuta. U slučaju kupovine u neradno vrijeme, dostava se može odgoditi do sljedećeg jutra.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku. Vaše zadovoljstvo kao kupca vrlo nam je važno.

1. Puni povrat u roku od 60 dana, ako je kupac dobio neupotrebljivu licencu - ali prvo mora kontaktirati našu podršku, kako bi utvrdili da licenca ne radi zbog same licence, a ne na neki drugi način (pogrešna instalacija, instalirana pogrešna verzija proizvoda, oštećenje zlonamjernim softverom ili virusom sistemskih datoteka itd.)

2. Potpuni povrat u roku od 60 dana, ako korisnik uopće nije primio licencu, putem e-pošte.

4. Ključ se ne može vratiti nakon aktiviranja. Naručena promjena ključa unutar 1 godine, ako korisnik ima problema s licencom, nakon njezine aktivacije. Cijeli ključevi imaju jamstvo 1 godinu od datuma kupnje.

5. Svi ključevi moraju se iskoristiti unutar 60 dana. Ako se ključ ne upotrijebi unutar 60 dana postaje neupotrebljiv. Morate upotrijebiti ključ unutar 60 dana od kupnje.

Za povrat novca kupac nas mora kontaktirati putem e-maila: info@directgames.store

DirectGames zadržava pravo provjere ključa proizvoda za detalje aktivacije u roku od sedam kalendarskih dana. Ako se testom utvrdi da je ključ proizvoda već aktiviran, nakon kupnje, DirectGames ima pravo odbiti povrat novca, budući da je kupljena usluga pružena prema dogovoru.

Naša pravila povrata su jednostavna. Povrat možete zatražiti putem:

Prilikom vraćanja artikla način na koji ste ga platili odredit će način obrade povrata novca.

Kreditna/debitna kartica – Vaš povrat će se vratiti na istu karticu na kojoj ste kupili.

Djelomični povrat novca dopušten je uz potvrdu našeg osoblja u pozadini. Djelomični povrat novca bit će izvršen u slučaju djelomičnog povrata novca.

U slučaju kupnje proizvoda na neetički način; iskorištavanjem tehničke greške; ili zlouporabom/uvjeta/smjernica/kodova ponude - određena narudžba/e bit će otkazana u bilo kojem slučaju i directgames.store neće biti odgovoran za isplatu povrata novca u svim takvim slučajevima.

Potpuni postupak povrata obično traje oko 5-7 radnih dana od datuma potvrde povrata.