Objednávky budú doručené iba v digitálnom kóde. Na doručenie produktov kupujúcemu použijeme e-mail.

Produktový kľúč bude doručený na váš e-mail po dokončení platby. Neposielame fyzické doručenie, The DirectGames nezabezpečuje doručenie fyzických produktov, ako sú škatule, nálepky alebo DVD. Všetky produkty predávané prostredníctvom DirectGames sú digitálne. Nákup je teda veľmi rýchly a jednoduchý bez nákladov na dopravu.

Počas pracovnej doby (vrátane víkendov) vám budú zakúpené kódy zaslané e-mailom na vašu zaregistrovanú e-mailovú adresu do 90 minút. V prípade nákupu v mimopracovných hodinách sa doručenie môže oneskoriť do nasledujúceho rána.

Pozorne si prečítajte tieto zásady. Vaša spokojnosť ako zákazníka je pre nás veľmi dôležitá.

1. Úplné vrátenie peňazí do 60 dní, ak zákazník dostal nepoužiteľnú licenciu – ale najprv musí kontaktovať našu podporu, aby sme zistili, že licencia nefunguje kvôli samotnej licencii a nie iným spôsobom (chybná inštalácia, nesprávna nainštalovaná verzia produktu, malvér alebo vírusové poškodenie systémových súborov atď.)

2. Úplné vrátenie peňazí do 60 dní, ak zákazník licenciu vôbec nedostal, prostredníctvom e-mailu.

4. Po aktivácii kľúča nie je možné vrátiť peniaze. Objednaná zmena kľúča do 1 roka, ak má zákazník problémy s licenciou, po jej aktivácii. Na celé kľúče sa vzťahuje záruka 1 rok od dátumu zakúpenia.

5. Všetky kľúče musia byť použité do 60 dní. Ak sa kľúč nepoužije do 60 dní, stane sa nepoužiteľným. Kľúč musíte použiť do 60 dní od zakúpenia.

Pre vrátenie peňazí nás musí kupujúci kontaktovať prostredníctvom e-mailu: info@directgames.store

DirectGames si vyhradzuje právo skontrolovať aktivačný kľúč v produktovom kľúči do siedmich kalendárnych dní. Ak test odhalí, že produktový kľúč už bol aktivovaný, má DirectGames po nákupe právo odmietnuť vrátenie peňazí, pretože zakúpená služba bola poskytnutá podľa dohody.

Naše pravidlá vrátenia peňazí sú jednoduché. O vrátenie peňazí môžete požiadať:

Pri vrátení položky bude spôsob spracovania vrátenia platby určovať spôsob platby za položku.

Kreditná / debetná karta – Vrátená platba sa vráti na tú istú kartu, na ktorú ste si ju zakúpili.

PayPal – Táto suma bude okamžite odpísaná z vášho účtu PayPal.

Čiastočné vrátenie peňazí je povolené na základe potvrdenia od našich zamestnancov back office. Čiastočná refundácia bude vykonaná v prípade čiastočnej refundácie.

V prípade akéhokoľvek nákupu produktu uskutočneného neetickými prostriedkami; využitím technickej závady; alebo zneužitím/podmienok/pokynov/kódov ponuky – konkrétna objednávka/objednávky budú bez ohľadu na to zrušené a directgames.store nebude mať povinnosť vyplatiť vám žiadnu náhradu vo všetkých takýchto prípadoch.

Úplný proces vrátenia peňazí zvyčajne trvá približne 5-7 pracovných dní od dátumu potvrdenia vrátenia peňazí.