Политика за възстановяване на средства
Политика за връщане и възстановяване на средства
ДОСТАВКА
Поръчките се доставят само в цифров код. Ние ще използваме имейл за доставка на продукти до купувача.
Продуктовият ключ ще бъде доставен на вашия имейл, след като завършите плащането. Ние не изпращаме физическа доставка, DirectGames не предоставя доставка на физически продукти, т.е. кутии, стикери или DVD дискове. Всички продукти, продавани чрез DirectGames, са цифрови. Следователно купуването е много бързо и лесно без разходи за доставка.
По време на работното време (включително през почивните дни) кодовете, които сте закупили, ще бъдат изпратени по имейл до вашия регистриран имейл адрес в рамките на 90 минути. При закупуване в извънработно време доставката може да се забави до следващата сутрин.
Моля, прочетете внимателно тази политика. Вашето удовлетворение като клиент е много важно за нас.
Възстановяваме средства за нашите продукти при следните 4 условия:
1. Пълно възстановяване в рамките на 60 дни, ако клиентът е получил неизползваем лиценз - но първо трябва да се свърже с нашата поддръжка, за да се установи, че лицензът не работи поради самия лиценз, а не по някакъв друг начин (грешна инсталация, инсталирана грешна версия на продукта, злонамерен софтуер или вирусна повреда на системни файлове и т.н.)
2. Пълно възстановяване в рамките на 60 дни, ако клиентът изобщо не е получил лиценз, чрез имейл.
3. БЕЗ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА, ако клиентът е получил работен лиценз.
4. Ключът не може да бъде възстановен след активиране. Поръчана смяна на ключ в рамките на 1 година, ако клиентът има проблеми с лиценза, след активирането му. Целите ключове са с гаранция 1 година от датата на закупуване.
5. Всички ключове трябва да се използват в рамките на 60 дни. Ако ключът не се използва в рамките на 60 дни, става неизползваем. Трябва да използвате ключа в рамките на 60 дни от покупката.
За да получи възстановяване на сумата, купувачът трябва да се свърже с нас чрез имейл: info@directgames.store
DirectGames си запазва правото да провери продуктовия ключ за подробности за активиране в рамките на седем календарни дни. Ако тестът покаже, че продуктовият ключ вече е активиран, след покупката, DirectGames има право да откаже възстановяване на сумата, тъй като закупената услуга е била предоставена, както е договорено.
Как мога да получа възстановяването си?
Нашите правила за възстановяване на средства са прости. Можете да поискате възстановяване на сумата от:
Изпратете ни имейл на info@directgames.store
Начини на плащане и възстановяване
Когато връщате артикул, начинът, по който сте платили за вашия артикул, ще определи как ще се обработи вашето възстановяване.
Кредитна/дебитна карта – Вашето възстановяване ще се върне на същата карта, с която сте закупили.
PayPal – Това ще бъде дебитирано във вашата сметка в PayPal веднага.
Частично възстановяване
Частично възстановяване на сумата е разрешено след потвърждение от нашия бек офис персонал. В случай на частично възстановяване ще бъде направено частично възстановяване.
Политика за неетична поръчка и анулиране
В случай на покупка на продукт, направена по неетичен начин; като се възползвате от технически проблем; или чрез злоупотреба/ с условията/указанията/кодовете на офертата - конкретната поръчка/и ще бъде анулирана/а каквато и да е и directgames.store няма да носи отговорност да ви изплати никакво възстановяване във всички подобни случаи.
Цикъл на възстановяване:
Пълният процес на възстановяване обикновено отнема около 5-7 работни дни от датата на потвърждаване на възстановяването.
