Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
LIEFERUNG
Bestellungen werden nur in digitalem Code geliefert. Wir verwenden E-Mail für die Lieferung von Produkten an den Käufer.
Der Produktschlüssel wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben. Wir versenden keine physische Lieferung, The DirectGames bietet keine Lieferung physischer Produkte, d. h. Boxen, Aufkleber oder DVDs. Alle über DirectGames verkauften Produkte sind digital. Der Kauf ist daher sehr schnell und einfach ohne Versandkosten.
Während der Geschäftszeiten (einschließlich Wochenenden) werden die von Ihnen gekauften Codes innerhalb von 90 Minuten per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bei Kauf außerhalb der Arbeitszeit kann sich die Lieferung bis zum nächsten Morgen verzögern.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Ihre Zufriedenheit als Kunde ist uns sehr wichtig.
Wir gewähren Rückerstattungen für unsere Produkte zu den folgenden 4 Bedingungen:
1. Volle Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen, wenn der Kunde eine unbrauchbare Lizenz erhalten hat - aber zuerst unseren Support kontaktieren muss, um festzustellen, dass die Lizenz aufgrund der Lizenz selbst und nicht auf andere Weise (fehlerhafte Installation, falsche Produktversion installiert, Beschädigung von Systemdateien durch Malware oder Viren usw.)
2. Volle Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen, wenn der Kunde überhaupt keine Lizenz erhalten hat, per E-Mail.
3. KEINE RÜCKERSTATTUNG, wenn der Kunde eine Arbeitserlaubnis erhalten hat.
4. Der Schlüssel kann nach der Aktivierung nicht zurückerstattet werden. Bestellter Schlüsselwechsel innerhalb von 1 Jahr, wenn der Kunde Probleme mit der Lizenz hat, nachdem diese aktiviert wurde. Die gesamten Schlüssel haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.
5. Alle Schlüssel müssen innerhalb von 60 Tagen verwendet werden. Wenn der Schlüssel nicht innerhalb von 60 Tagen verwendet wird, wird er unbrauchbar. Der Schlüssel muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf verwendet werden.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Käufer uns per E-Mail kontaktieren: info@directgames.store
DirectGames behält sich das Recht vor, den Produktschlüssel innerhalb von sieben Kalendertagen auf Aktivierungsdetails zu überprüfen. Ergibt der Test, dass der Produktschlüssel bereits aktiviert wurde, hat DirectGames nach dem Kauf das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, da die gekaufte Leistung wie vereinbart erbracht wurde.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind einfach. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@directgames.store
Zahlungs- und Rückerstattungsmethoden
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, bestimmt die Art und Weise, wie Sie Ihren Artikel bezahlt haben, wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Kredit-/Debitkarte – Ihre Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der Sie gekauft haben.
PayPal – Der Betrag wird sofort Ihrem PayPal-Konto belastet.
Teilerstattung
Teilrückerstattungen sind vorbehaltlich der Bestätigung durch unsere Backoffice-Mitarbeiter zulässig. Bei teilweiser Rückerstattung erfolgt eine teilweise Rückerstattung.
Unethische Bestell- und Stornierungsbedingungen
Im Falle eines Produktkaufs, der auf unethische Weise getätigt wurde; durch Ausnutzen eines technischen Fehlers; oder durch Missbrauch der Angebotsbedingungen/Richtlinien/Codes - die jeweilige(n) Bestellung(en) wird/werden storniert und directgames.store ist in all diesen Fällen nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten.
Rückerstattungszyklus:
Der vollständige Rückerstattungsprozess dauert normalerweise etwa 5-7 Werktage ab dem Datum der Bestätigung der Rückerstattung.
