Palautusoikeus
Palautus- ja hyvityskäytäntö
TOIMITUS
Tilaukset toimitetaan vain digitaalisella koodilla. Käytämme sähköpostia tuotteiden toimittamiseen ostajalle.
Tuoteavain toimitetaan sähköpostiisi, kun olet suorittanut maksun. Emme lähetä fyysistä toimitusta, DirectGames ei toimita fyysisiä tuotteita, kuten laatikoita, tarroja tai DVD-levyjä. Kaikki DirectGamesin kautta myytävät tuotteet ovat digitaalisia. Ostaminen on siis erittäin nopeaa ja helppoa ilman toimituskuluja.
Työaikana (myös viikonloppuisin) ostamasi koodit lähetetään sähköpostitse rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi 90 minuutin sisällä. Jos ostetaan virka-ajan ulkopuolella, toimitus saattaa viivästyä seuraavaan aamuun.
Lue tämä käytäntö huolellisesti. Tyytyväisyytesi asiakkaana on meille erittäin tärkeää.
Myönnämme hyvityksiä tuotteillemme seuraavilla 4 ehdolla:
1. Täysi hyvitys 60 päivän kuluessa, jos asiakas on saanut käyttökelvottoman lisenssin - mutta ensin hänen on otettava yhteyttä tukeemme selvittääkseen, että lisenssi ei toimi itse lisenssin takia eikä muulla tavalla (virheellinen asennus, väärä tuoteversio asennettuna, järjestelmätiedostojen haittaohjelmat tai virukset jne.)
2. Täysi hyvitys 60 päivän kuluessa, jos asiakas ei ole saanut lisenssiä ollenkaan, sähköpostitse.
3. EI HYVITYSTÄ, jos asiakas on saanut työluvan.
4. Avainta ei voida palauttaa aktivoinnin jälkeen. Tilattu avaimen vaihto 1 vuoden sisällä, jos asiakkaalla on ongelmia lisenssin kanssa, sen aktivoinnin jälkeen. Koko avaimilla on 1 vuoden takuu ostopäivästä.
5. Kaikki avain on käytettävä 60 päivän kuluessa. Jos avainta ei käytetä 60 päivän kuluessa, siitä tulee käyttökelvoton. Avain on käytettävä 60 päivän kuluessa ostosta.
Saadakseen hyvityksen ostajan tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@directgames.store
DirectGames pidättää oikeuden tarkistaa tuoteavaimesta aktivointitiedot seitsemän kalenteripäivän kuluessa. Jos testi paljastaa, että tuoteavain on jo aktivoitu, DirectGamesilla on oston jälkeen oikeus kieltäytyä hyvityksestä, koska ostettu palvelu on tarjottu sovitulla tavalla.
Kuinka saan hyvitykseni?
Hyvityskäytäntömme ovat yksinkertaiset. Voit hakea hyvitystä seuraavasti:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@directgames.store
Maksu- ja palautustavat
Kun palautat tuotteen, se, miten maksoit tuotteestasi, määrää, kuinka hyvitys käsitellään.
Luotto-/pankkikortti – Hyvitys palautetaan samalle kortille, jolla ostit.
PayPal – Tämä veloitetaan heti PayPal-tilillesi.
Osittainen hyvitys
Osittaiset palautukset ovat sallittuja, jos taustatoimistomme on vahvistanut sen. Osittainen palautus suoritetaan, jos palautus on osittainen.
Epäeettinen tilaus ja peruutusehdot
Jos tuote on ostettu epäeettisin keinoin; hyödyntämällä teknistä häiriötä; tai väärinkäyttäen/tarjouksen ehtoja/ohjeita/koodeja - tietyt tilaukset peruutetaan, eikä directgames.store ole velvollinen maksamaan sinulle hyvitystä kaikissa tällaisissa tapauksissa.
Hyvitysjakso:
Täydellinen palautusprosessi kestää yleensä noin 5-7 työpäivää hyvityksen vahvistuspäivästä.
