Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
LIVRAISON
Les commandes seront livrées uniquement en Code Numérique. Nous utiliserons le courrier électronique pour livrer les produits à l'acheteur.
La clé de produit vous sera envoyée par e-mail une fois le paiement effectué. Nous n'envoyons pas de livraison physique, The DirectGames ne fournit pas la livraison de produits physiques, c'est-à-dire des boîtes, des autocollants ou des DVD. Tous les produits vendus via DirectGames sont numériques. L'achat est donc très rapide et facile sans frais de port.
Pendant les heures de travail (y compris les week-ends), les codes que vous avez achetés seront envoyés par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée dans les 90 minutes. En cas d'achat en dehors des heures de travail, la livraison peut être retardée jusqu'au lendemain matin.
Veuillez lire ces règles avec attention. Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous.
Nous remboursons nos produits selon les 4 conditions suivantes :
1. Remboursement complet dans les 60 jours, si le client a reçu une licence inutilisable - mais doit d'abord contacter notre support, pour déterminer que la licence ne fonctionne pas en raison de la licence elle-même et non par d'autres moyens (installation défectueuse, mauvaise version du produit installée, malware ou virus corruption des fichiers système, etc.)
2. Remboursement intégral dans les 60 jours, si le client n'a pas reçu de licence du tout, par e-mail.
3. AUCUN REMBOURSEMENT si le client a reçu un permis de travail.
4. La clé ne peut pas être remboursée après avoir été activée. Changement de clé commandé dans un délai d'un an, si le client rencontre des problèmes avec la licence, après l'avoir activée. L'ensemble des clés est garanti 1 an à compter de la date d'achat.
5. Toutes les clés doivent être utilisées dans les 60 jours. Si la clé n'est pas utilisée dans les 60 jours, elle devient inutilisable. Doit utiliser la clé dans les 60 jours suivant l'achat.
Pour recevoir un remboursement, l'acheteur doit nous contacter par e-mail : info@directgames.store
DirectGames se réserve le droit de vérifier la clé de produit pour les détails d'activation dans les sept jours calendaires. Si le test révèle que la clé de produit a déjà été activée, après l'achat, DirectGames a le droit de refuser le remboursement, puisque le service acheté a été fourni comme convenu.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Nos politiques de remboursement sont simples. Vous pouvez demander le remboursement par :
Envoyez-nous un email à info@directgames.store
Modes de paiement et remboursement
Lorsque vous retournez un article, la manière dont vous avez payé votre article déterminera la manière dont votre remboursement est traité.
Carte de crédit/débit – Votre remboursement reviendra à la même carte que celle avec laquelle vous avez acheté.
PayPal – Ce montant sera immédiatement débité de votre compte PayPal.
Remboursement partiel
Les remboursements partiels sont autorisés sous réserve de confirmation de notre personnel de back-office. Un remboursement partiel sera effectué en cas de remboursement partiel.
Commande contraire à l'éthique et politique d'annulation
En cas d'achat de produit effectué par des moyens contraires à l'éthique ; en profitant d'un pépin technique ; ou en utilisant à mauvais escient/les conditions/directives/codes de l'offre - la ou les commandes particulières seront annulées et directgames.store ne sera pas tenu de vous rembourser dans tous ces cas.
Cycle de remboursement :
Le processus de remboursement complet prend normalement environ 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du remboursement.
