Pénzvisszatérítési eljárás
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
SZÁLLÍTÁS
A megrendeléseket csak digitális kódban szállítjuk. A termékek vevőhöz történő eljuttatásához e-mailt használunk.
A termékkulcsot a fizetés befejezése után kézbesítjük e-mail-címére. Fizikai kiszállítást nem küldünk, a DirectGames nem biztosít fizikai termékeket, azaz dobozokat, matricákat vagy DVD-ket. A DirectGames-en keresztül értékesített összes termék digitális. Ezért a vásárlás nagyon gyors és egyszerű, szállítási költség nélkül.
Munkaidőben (hétvégén is) a megvásárolt kódokat 90 percen belül e-mailben elküldjük a regisztrált e-mail címére. Munkaszüneti időben történő vásárlás esetén a kiszállítás másnap reggelig elhúzódhat.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot. Ügyfélként nagyon fontos számunkra az Ön elégedettsége.
Termékeinket a következő 4 feltétellel térítjük vissza:
1. Teljes visszatérítés 60 napon belül, ha az ügyfél használhatatlan licencet kapott - de először fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megállapítsa, hogy a licenc maga a licenc miatt nem működik, és nem más módon (hibás telepítés, rossz termékverzió telepítve, rosszindulatú programok vagy vírusok a rendszerfájlokban stb.)
2. Teljes visszatérítés 60 napon belül, ha az ügyfél egyáltalán nem kapott engedélyt, e-mailben.
3. NINCS VISSZATÉRÍTÉS, ha az ügyfél munkaengedélyt kapott.
4. Aktiválás után a kulcs nem téríthető vissza. Elrendelt kulcscsere 1 éven belül, ha az ügyfélnek problémái vannak a licenccel, az aktiválást követően. A teljes kulcsokra a vásárlástól számított 1 év garancia vonatkozik.
5. Az összes kulcsot 60 napon belül fel kell használni. Ha a kulcsot 60 napon belül nem használják fel, használhatatlanná válik. A kulcsot a vásárlástól számított 60 napon belül fel kell használni.
A visszatérítéshez a vevőnek kapcsolatba kell lépnie velünk e-mailben: info@directgames.store
A DirectGames fenntartja a jogot, hogy hét naptári napon belül ellenőrizze a termékkulcs aktiválási részleteit. Ha a teszt során kiderül, hogy a termékkulcs már aktiválva van, a vásárlást követően a DirectGames-nek jogában áll megtagadni a visszatérítést, mivel a megvásárolt szolgáltatás a megállapodás szerint megtörtént.
Hogyan kaphatom vissza a visszatérítést?
Visszatérítési szabályzatunk egyszerű. Visszatérítést igényelhet:
Küldjön e-mailt az info@directgames.store címre
Fizetési és visszatérítési módok
Amikor visszaküld egy terméket, az határozza meg a visszatérítés feldolgozásának módját, hogyan fizetett a tételért.
Hitel-/betéti kártya – A visszatérítés ugyanarra a kártyára megy vissza, amelyen vásárolta.
PayPal – Ezt azonnal megterheljük PayPal-számláján.
Részleges visszatérítés
A részleges visszatérítés megengedett, ha a háttérirodánk visszaigazolja. Részleges visszatérítés esetén részleges visszatérítés történik.
Etikátlan megrendelés és lemondási feltételek
Bármilyen etikátlan módon történő termékvásárlás esetén; technikai hiba kihasználásával; vagy az ajánlati feltételekkel/irányelvekkel/kódokkal való visszaélés miatt – az adott rendelés(ek) törlésre kerül, és a directgames.store semmilyen ilyen esetben nem köteles visszatérítést fizetni Önnek.
Visszatérítési ciklus:
A teljes visszatérítési folyamat általában körülbelül 5-7 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés megerősítésének dátumától számítva.
