Politica di rimborso
Politica di restituzione e rimborso
CONSEGNA
Gli ordini verranno consegnati solo in codice digitale. Useremo la posta elettronica per consegnare i prodotti all'acquirente.
Il codice Product Key verrà consegnato alla tua e-mail dopo aver completato il pagamento. Non inviamo la consegna fisica, The DirectGames non fornisce la consegna di prodotti fisici, ad esempio scatole, adesivi o DVD. Tutti i prodotti venduti tramite DirectGames sono digitali. L'acquisto è quindi molto semplice e veloce senza costi di spedizione.
Durante l'orario di lavoro (inclusi i fine settimana), i codici che hai acquistato saranno inviati tramite e-mail all'indirizzo e-mail registrato entro 90 minuti. Se acquistato in orario non lavorativo, la consegna potrebbe subire ritardi fino al mattino successivo.
Si prega di leggere attentamente questa politica. La tua soddisfazione come cliente è molto importante per noi.
Emettiamo rimborsi sui nostri prodotti nei seguenti 4 termini:
1.Rimborso completo entro 60 giorni, se il cliente ha ricevuto una licenza inutilizzabile, ma prima deve contattare il nostro supporto, per determinare che la licenza non funziona a causa della licenza stessa e non con altri mezzi (installazione errata, versione errata del prodotto installata, malware o virus danneggiamento dei file di sistema, ecc.)
2. Rimborso completo entro 60 giorni, se il cliente non ha ricevuto alcuna licenza, tramite e-mail.
3. NESSUN RIMBORSO se il cliente ha ricevuto una licenza di lavoro.
4. La chiave non può essere rimborsata dopo l'attivazione. Cambio chiave ordinato entro 1 anno, se il cliente ha problemi con la licenza, dopo averla attivata. Le chiavi intere sono garantite per 1 anno dalla data di acquisto.
5. Tutte le chiavi devono essere utilizzate entro 60 giorni. Se la chiave non viene utilizzata entro 60 giorni diventa inutilizzabile. È necessario utilizzare la chiave entro 60 giorni dall'acquisto.
Per ricevere un rimborso, l'acquirente deve contattarci via e-mail: info@directgames.store
DirectGames si riserva il diritto di controllare il codice Product Key per i dettagli di attivazione entro sette giorni di calendario. Se dal test risulta che il codice Product Key è già stato attivato, dopo l'acquisto, DirectGames ha il diritto di rifiutare il rimborso, in quanto il servizio acquistato è stato erogato come concordato.
Come posso ottenere il mio rimborso?
Le nostre politiche di rimborso sono semplici. Puoi richiedere il rimborso tramite:
Inviaci un'e-mail a info@directgames.store
Modalità di pagamento e rimborso
Quando restituisci un articolo, il modo in cui hai pagato per il tuo articolo determinerà come verrà elaborato il tuo rimborso.
Carta di credito/debito: il rimborso verrà restituito sulla stessa carta su cui hai acquistato.
PayPal – Questo verrà addebitato immediatamente sul tuo conto PayPal.
Rimborso parziale
Il rimborso parziale è consentito previa conferma da parte del nostro personale di back office. In caso di rimborso parziale verrà effettuato un rimborso parziale.
Ordine non etico e politica di cancellazione
In caso di acquisto di prodotti effettuato con mezzi non etici; sfruttando un problema tecnico; o utilizzando in modo improprio/i termini/linee guida/codici dell'offerta - l'ordine/i particolare/i verranno annullati in qualsiasi modo e directgames.store non sarà tenuto a corrisponderti alcun rimborso in tutti questi casi.
Ciclo di rimborso:
Il processo di rimborso completo richiede normalmente circa 5-7 giorni lavorativi dalla data di conferma del rimborso.
