Angrerett
Retur- og refusjonspolicy
LEVERANSE
Bestillinger skal kun leveres i digital kode. Vi skal bruke e-post for å levere produkter til kjøper.
Produktnøkkel vil bli levert til e-posten din etter at du har fullført betalingen. Vi sender ikke fysisk levering, The DirectGames tilbyr ikke levering av fysiske produkter som esker, klistremerker eller DVDer. Alle produkter som selges gjennom DirectGames er digitale. Kjøpet er derfor veldig raskt og enkelt uten fraktkostnader.
I arbeidstiden (inkludert helger) vil kodene du har kjøpt, sendes på e-post til din registrerte e-postadresse innen 90 minutter. Ved kjøp utenom arbeidstid kan leveringen bli forsinket til neste morgen.
Vennligst les denne policyen nøye. Din tilfredshet som kunde er svært viktig for oss.
Vi utsteder refusjoner på produktene våre på følgende 4 vilkår:
1.Full refusjon innen 60 dager, hvis kunden mottok en ubrukelig lisens - men først må kontakte supporten vår for å fastslå at lisensen ikke fungerer på grunn av selve lisensen og ikke på noen annen måte (feil installasjon, feil produktversjon installert, skadelig programvare eller viruskorrupsjon av systemfiler osv.)
2. Full refusjon innen 60 dager, hvis kunden ikke mottok en lisens i det hele tatt, via e-post.
3. INGEN REFUSJON dersom kunden fikk arbeidslisens.
4. Nøkkel kan ikke refunderes etter aktivering. Bestilte nøkkelskifte innen 1 år, hvis kunden har problemer med lisensen, etter aktivering. Hele nøklene er garantert i 1 år fra kjøpsdato.
5. Alle nøkler må brukes innen 60 dager. Hvis nøkkelen ikke brukes innen 60 dager, blir den ubrukelig. Må bruke nøkkelen innen 60 dager etter kjøpet.
For å motta refusjon må kjøperen kontakte oss via e-post: info@directgames.store
DirectGames forbeholder seg retten til å sjekke produktnøkkelen for aktiveringsdetaljer innen syv kalenderdager. Dersom testen avslører at produktnøkkelen allerede er aktivert, etter kjøpet, har DirectGames rett til å nekte refusjon, siden den kjøpte tjenesten er levert som avtalt.
Hvordan kan jeg få refusjonen min?
Refusjonsretningslinjene våre er enkle. Du kan kreve refusjon ved å:
Send oss en e-post på info@directgames.store
Betalings- og refusjonsmåter
Når du returnerer en vare, vil hvordan du betalte for varen avgjøre hvordan refusjonen din behandles.
Kreditt-/debetkort– Din refusjon vil gå tilbake til det samme kortet du kjøpte på.
PayPal– Dette vil bli belastet PayPal-kontoen din umiddelbart.
Delvis refusjon
Delvis refusjon er tillatt med forbehold om bekreftelse fra vårt backoffice-personale. Delvis refusjon vil bli foretatt ved delvis refusjon.
Uetisk ordre og avbestillingsregler
I tilfelle et produktkjøp gjort på uetiske måter; ved å dra nytte av en teknisk feil; eller ved å misbruke/tilbudsvilkårene/retningslinjene/kodene - den bestemte bestillingen/bestillingene vil bli kansellert overhodet og directgames.store vil ikke være ansvarlig for å betale refusjon til deg i alle slike tilfeller.
Refusjonssyklus:
Fullstendig refusjonsprosess tar normalt ca. 5-7 virkedager fra datoen for bekreftelse av refusjon.
