Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i zwrotów
DOSTAWA
Zamówienia będą dostarczane wyłącznie w kodzie cyfrowym. Do dostarczania produktów do kupującego będziemy używać poczty e-mail.
Klucz produktu zostanie dostarczony na Twój e-mail po zakończeniu płatności. Nie wysyłamy fizycznej dostawy, DirectGames nie zapewnia dostawy fizycznych produktów, tj. pudełek, naklejek lub płyt DVD. Wszystkie produkty sprzedawane przez DirectGames są cyfrowe. Zakup jest zatem bardzo szybki i łatwy, bez kosztów wysyłki.
W godzinach pracy (również w weekendy) zakupione przez Ciebie kody zostaną wysłane na Twój zarejestrowany adres e-mail w ciągu 90 minut. W przypadku zakupu poza godzinami pracy, dostawa może zostać opóźniona do następnego ranka.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką. Twoja satysfakcja jako klienta jest dla nas bardzo ważna.
Refundujemy nasze produkty na 4 następujących warunkach:
1.Pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni, jeśli klient otrzymał niezdatną do użytku licencję - ale najpierw musi skontaktować się z naszym wsparciem, aby ustalić, że licencja nie działa z powodu samej licencji, a nie w inny sposób (błędna instalacja, zainstalowana niewłaściwa wersja produktu, złośliwe oprogramowanie lub wirus, uszkodzenie plików systemowych itp.)
2. Pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni, jeśli klient w ogóle nie otrzymał licencji, za pośrednictwem poczty e-mail.
3. BRAK ZWROTU, jeśli klient otrzymał licencję na pracę.
4. Klucz nie podlega zwrotowi po aktywacji. Zamówiono zmianę klucza w ciągu 1 roku, jeśli klient ma problemy z licencją, po jej aktywacji. Całe klucze objęte są gwarancją przez 1 rok od daty zakupu.
5. Cały klucz musi zostać użyty w ciągu 60 dni. Jeśli klucz nie zostanie użyty w ciągu 60 dni, stanie się bezużyteczny. Należy użyć klucza w ciągu 60 dni od zakupu.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, kupujący musi skontaktować się z nami poprzez e-mail: info@directgames.store
DirectGames zastrzega sobie prawo do sprawdzenia klucza produktu pod kątem szczegółów aktywacji w ciągu siedmiu dni kalendarzowych. Jeśli test wykaże, że klucz produktu został już aktywowany, DirectGames ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy, ponieważ zakupiona usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Nasze zasady zwrotów są proste. Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy poprzez:
Wyślij do nas e-mail na adres info@directgames.store
Metody płatności i zwrotu pieniędzy
W przypadku zwrotu przedmiotu sposób, w jaki za niego zapłaciłeś, określi sposób przetwarzania zwrotu.
Karta kredytowa / debetowa – Twój zwrot zostanie zwrócony na tę samą kartę, na której kupiłeś.
PayPal — kwota ta zostanie od razu pobrana z Twojego konta PayPal.
Częściowy zwrot pieniędzy
Częściowy zwrot pieniędzy jest możliwy po potwierdzeniu przez nasz personel back office. Częściowy zwrot zostanie dokonany w przypadku częściowego zwrotu.
Nieetyczne zamówienie i polityka anulowania
W przypadku zakupu jakiegokolwiek produktu w sposób nieetyczny; wykorzystując usterkę techniczną; lub przez niewłaściwe użycie/warunków/wytycznych/kodów oferty – dane zamówienie/zamówienia zostaną w jakikolwiek sposób anulowane, a directgames.store nie będzie zobowiązany do wypłaty Ci żadnych zwrotów we wszystkich takich przypadkach.
Cykl zwrotu:
Całkowity proces zwrotu trwa zwykle około 5-7 dni roboczych od daty potwierdzenia zwrotu.
