Politica de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
ENTREGA
Os pedidos serão entregues somente em Código Digital. Usaremos e-mail para entrega de produtos ao comprador.
A Chave do Produto será entregue no seu e-mail após a conclusão do pagamento. Não estamos enviando entrega física, a DirectGames não disponibiliza a entrega de produtos físicos ou seja, caixas, adesivo ou DVDs. Todos os produtos vendidos através da DirectGames são digitais. A compra é, portanto, muito rápida e fácil, sem custos de envio.
Durante o horário de trabalho (incluindo fins de semana), os códigos que você comprou serão enviados por e-mail para o seu endereço de e-mail registrado em até 90 minutos. Se comprado fora do horário comercial, a entrega pode ser adiada até a manhã seguinte.
Por favor, leia esta política com atenção. A sua satisfação como cliente é muito importante para nós.
Emitimos reembolsos em nossos produtos nos seguintes 4 termos:
1. Reembolso total no prazo de 60 dias, se o cliente recebeu uma licença inutilizável - mas primeiro deve entrar em contato com nosso suporte, para determinar que a licença não está funcionando devido à própria licença e não por outros meios (instalação defeituosa, versão incorreta do produto instalada, malware ou corrupção de vírus de arquivos do sistema etc.)
2. Reembolso total no prazo de 60 dias, se o cliente não receber a licença, por e-mail.
3. SEM REEMBOLSO se o cliente recebeu uma licença de trabalho.
4. A chave não pode ser reembolsada após a ativação. Alteração de chave solicitada dentro de 1 ano, se o cliente estiver tendo problemas com a licença, após ativá-la. Todas as chaves são garantidas por 1 ano a partir da data de compra.
5. Todas as chaves devem ser utilizadas em até 60 dias. Se a chave não for usada dentro de 60 dias se tornará inutilizável. Deve usar a chave no prazo de 60 dias após a compra.
Para receber um reembolso, o comprador deve entrar em contato conosco através do e-mail: info@directgames.store
A DirectGames reserva-se o direito de verificar a chave do produto para detalhes de ativação dentro de sete dias corridos. Se o teste revelar que a chave do produto já foi ativada, após a compra, a DirectGames tem o direito de recusar o reembolso, desde que o serviço adquirido tenha sido prestado conforme acordado.
Como posso obter o meu reembolso?
Nossas políticas de reembolso são simples. Você pode solicitar o reembolso por:
Envie-nos um e-mail para info@directgames.store
Métodos de Pagamento e Reembolso
Ao devolver um item, a forma como você pagou pelo item determinará como seu reembolso será processado.
Cartão de Crédito/Débito – Seu reembolso será feito no mesmo cartão que você comprou.
PayPal– Isso será debitado em sua conta do PayPal imediatamente.
Reembolso parcial
Reembolso parcial são permitidos sujeitos a confirmação de nossa equipe de back office. O reembolso parcial será feito em caso de reembolso parcial.
Pedido antiético e política de cancelamento
No caso de qualquer compra de produto feita por meios antiéticos; aproveitando-se de uma falha técnica; ou por uso indevido/dos termos/diretrizes/códigos da oferta - o(s) pedido(s) específico(s) será(ão) cancelado(s) e a directgames.store não será responsável por pagar qualquer reembolso a você em todos esses casos.
Ciclo de reembolso:
O processo de reembolso completo normalmente leva cerca de 5 a 7 dias úteis a partir da data de confirmação do reembolso.
