Политика рефундирања
Политика враћања и рефундирања
ИСПОРУКА
Наруџбе се испоручују само у дигиталном коду. Користићемо е-пошту за испоруку производа купцу.
Кључ производа ће бити достављен на вашу е-пошту након што извршите уплату. Не шаљемо физичку испоруку, ДирецтГамес не обезбеђује испоруку физичких производа, тј. кутија, налепница или ДВД-ова. Сви производи који се продају преко ДирецтГамес-а су дигитални. Стога је куповина веома брза и лака без трошкова доставе.
Током радног времена (укључујући и викенде), кодови које сте купили биће послати е-поштом на вашу регистровану е-маил адресу у року од 90 минута. Ако се купи у нерадно време, испорука може бити одложена до следећег јутра.
Пажљиво прочитајте ову политику. Ваше задовољство као купца нам је веома важно.
Вршимо повраћај средстава за наше производе под следећа 4 услова:
1. Пуни повраћај новца у року од 60 дана, ако је корисник добио неупотребљиву лиценцу - али прво мора да контактира нашу подршку, да утврди да лиценца не ради због саме лиценце, а не на неки други начин (погрешна инсталација, инсталирана погрешна верзија производа, малвер или вирус оштећење системских датотека итд.)
2. Потпуни поврат новца у року од 60 дана, ако купац уопште није добио лиценцу, путем е-поште.
3. БЕЗ РЕФУНДАЦИЈЕ ако је купац добио дозволу за рад.
4. Кључ се не може вратити након активирања. Наручите промену кључа у року од 1 године, ако корисник има проблема са лиценцом, након активације исте. Гаранција на цели кључеви је 1 годину од датума куповине.
5. Сви кључеви морају бити употребљени у року од 60 дана. Ако се кључ не користи у року од 60 дана, постаје неупотребљив. Морате користити кључ у року од 60 дана од куповине.
Да би добио повраћај новца, купац мора да нас контактира путем е-поште: инфо@дирецтгамес.сторе
ДирецтГамес задржава право да провери шифру производа за детаље о активацији у року од седам календарских дана. Ако тест покаже да је кључ производа већ активиран, након куповине, ДирецтГамес има право да одбије повраћај новца, пошто је купљена услуга пружена према договору.
Како могу добити поврат новца?
Наше политике рефундирања су једноставне. Можете затражити повраћај новца на:
Пошаљите нам е-пошту на инфо@дирецтгамес.сторе
Начини плаћања и повраћаја
Приликом враћања артикла начин на који сте га платили ће одредити начин на који се ваш повраћај обрађује.
Кредитна/дебитна картица– Ваш повраћај ће бити враћен на исту картицу на којој сте купили.
ПаиПал– Ово ће одмах бити задужено на ваш ПаиПал налог.
Делимична повраћај
Делимични повраћај је дозвољен уз потврду нашег особља. Делимичан повраћај ће бити извршен у случају делимичног повраћаја.
Неетичка политика наруџбине и отказивања
У случају куповине било ког производа на неетички начин; коришћењем предности техничке грешке; или злоупотребом услова понуде/смерница/кодова – одређена поруџбина/е ће бити поништене било шта и дирецтгамес.сторе неће бити у обавези да вам исплати било какав повраћај новца у свим таквим случајевима.
Циклус рефундирања:
Комплетан процес рефундирања обично траје око 5-7 радних дана од датума потврде рефундирања.
