Politika vračil
Politika vračil in vračil
DOSTAVA
Naročila bodo dostavljena samo v digitalni kodi. Za dostavo izdelkov kupcu bomo uporabljali e-pošto.
Ključ izdelka bo dostavljen na vaš e-poštni naslov, ko zaključite plačilo. Ne pošiljamo fizične dostave, DirectGames ne zagotavlja dostave fizičnih izdelkov, npr. škatel, nalepk ali DVD-jev. Vsi izdelki, ki se prodajajo prek DirectGames, so digitalni. Nakup je zato zelo hiter in enostaven brez stroškov pošiljanja.
Med delovnim časom (vključno z vikendi) bodo kode, ki ste jih kupili, poslane na vaš registriran e-poštni naslov v 90 minutah. V primeru nakupa izven delovnega časa se lahko dostava zamakne do naslednjega jutra.
Prosimo, da natančno preberete ta pravilnik. Vaše zadovoljstvo kot stranke nam je zelo pomembno.
Za naše izdelke vračamo kupnino pod naslednjimi 4 pogoji:
1.Popolno povračilo v 60 dneh, če je stranka prejela neuporabno licenco - vendar mora najprej stopiti v stik z našo podporo, da ugotovi, da licenca ne deluje zaradi same licence in ne na kakšen drug način (napačna namestitev, nameščena napačna različica izdelka, zlonamerna programska oprema ali virusna okvara sistemskih datotek itd.)
2. Celotno vračilo v 60 dneh, če stranka sploh ni prejela licence, po e-pošti.
3. NI VRAČILA, če je stranka prejela delovno licenco.
4. Po aktiviranju ključa ni mogoče vrniti. Naročena sprememba ključa v 1 letu, če ima stranka težave z licenco, po njeni aktivaciji. Celotni ključi imajo garancijo 1 leto od datuma nakupa.
5. Vse ključe je treba uporabiti v 60 dneh. Če ključa ne uporabite v 60 dneh, postane neuporaben. Ključ morate uporabiti v 60 dneh od nakupa.
Za vračilo kupnine nas mora kupec kontaktirati preko elektronske pošte: info@directgames.store
DirectGames si pridržuje pravico, da v sedmih koledarskih dneh preveri ključ izdelka za podrobnosti o aktivaciji. Če se pri preizkusu ugotovi, da je ključ izdelka po nakupu že aktiviran, ima DirectGames pravico zavrniti vračilo, saj je bila kupljena storitev opravljena v skladu z dogovorom.
Kako lahko dobim vračilo?
Naši pravilniki o vračilu so preprosti. Povračilo lahko zahtevate tako:
Pošljite nam e-pošto na info@directgames.store
Načini plačila in vračila
Pri vračilu artikla bo odvisno od tega, kako bo obdelano vaše vračilo, način plačila za artikel.
Kreditna/debetna kartica – povračilo bo vrnjeno na isto kartico, s katero ste kupili.
PayPal– To bo takoj bremenjeno na vaš račun PayPal.
Delno povračilo
Delno vračilo je dovoljeno ob potrditvi našega osebja v zaledni pisarni. Delno vračilo bo izvedeno v primeru delnega vračila.
Neetično naročilo in politika preklica
V primeru nakupa katerega koli izdelka na neetični način; z izkoriščanjem tehnične napake; ali z zlorabo/pogojev ponudbe/smernic/kod - posamezno naročilo bo(-jo) preklicano(-a) in directgames.store vam v vseh takih primerih ne bo dolžan plačati nobenega povračila.
Cikel vračila:
Celoten postopek vračila običajno traja približno 5-7 delovnih dni od datuma potrditve vračila.
