Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
LEVERANS
Beställningar ska endast levereras i digital kod. Vi kommer att använda e-post för att leverera produkter till köparen.
Produktnyckeln kommer att levereras till din e-post när du har slutfört betalningen. Vi skickar inte fysisk leverans, The DirectGames tillhandahåller inte leverans av fysiska produkter, dvs lådor, klistermärken eller DVD-skivor. Alla produkter som säljs via DirectGames är digitala. Att köpa är därför mycket snabbt och enkelt utan fraktkostnader.
Under arbetstid (inklusive helger) kommer koderna du köpt att e-postas till din registrerade e-postadress inom 90 minuter. Vid köp under arbetstid kan leveransen försenas till nästa morgon.
Läs denna policy noggrant. Din nöjdhet som kund är mycket viktig för oss.
Vi utfärdar återbetalningar på våra produkter på följande fyra villkor:
1.Full återbetalning inom 60 dagar, om kunden fick en oanvändbar licens - men först måste kontakta vår support för att fastställa att licensen inte fungerar på grund av själva licensen och inte på något annat sätt (felaktig installation, fel produktversion installerad, skadlig programvara eller viruskorruption av systemfiler etc.)
2. Full återbetalning inom 60 dagar, om kunden inte fått någon licens alls, via e-post.
3. INGEN ÅTERBETALNING om kunden fått en arbetslicens.
4. Nyckel kan inte återbetalas efter aktivering. Beställde nyckelbyte inom 1 år, om kunden har problem med licensen, efter aktivering. Hela nycklarna är garanterade i 1 år från inköpsdatum.
5. Alla nycklar måste användas inom 60 dagar. Om nyckeln inte används inom 60 dagar blir den oanvändbar. Måste använda nyckeln inom 60 dagar efter köpet.
För att få en återbetalning måste köparen kontakta oss via e-post: info@directgames.store
DirectGames förbehåller sig rätten att kontrollera produktnyckeln för aktiveringsdetaljer inom sju kalenderdagar. Om testet visar att produktnyckeln redan har aktiverats, efter köpet, har DirectGames rätt att vägra återbetalning, eftersom den köpta tjänsten har tillhandahållits enligt överenskommelse.
Hur kan jag få min återbetalning?
Våra återbetalningspolicyer är enkla. Du kan begära återbetalning genom att:
Skicka ett mail till oss på info@directgames.store
Metoder för betalning och återbetalning
När du returnerar en vara avgör hur du betalade för din vara hur din återbetalning behandlas.
Kredit-/betalkort– Din återbetalning kommer att gå tillbaka till samma kort som du köpte på.
PayPal – Detta kommer att debiteras ditt PayPal-konto direkt.
Partiell återbetalning
Partiell återbetalning är tillåten efter bekräftelse från vår backoffice-personal. Delvis återbetalning kommer att göras vid partiell återbetalning.
Oetisk order & avbokningsregler
I händelse av produktköp som gjorts på oetiska sätt; genom att dra fördel av ett tekniskt fel; eller genom att missbruka/ erbjudandets villkor/riktlinjer/koder - den särskilda beställningen/beställningarna kommer att annulleras över huvud taget och directgames.store kommer inte att vara skyldig att betala någon återbetalning till dig i alla sådana fall.
Återbetalningscykel:
En fullständig återbetalningsprocess tar normalt cirka 5-7 arbetsdagar från datumet för bekräftelsen av återbetalningen.
